Συχνές Ερωτήσεις

 Άτοκες δόσεις

Δυνατότητα άτοκων δόσεων για τις on-line αγορές σας από 60 ευρώ και άνω:

•  σε  3 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 89,00€
• εώς 4 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 119,00€
• εώς 5 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 179,00€
• εώς 6 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 239,00€
• εώς 7 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 299,00€
• εώς 8 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 349,00€
• εώς 10 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 399,00€
• εώς 12 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 499,00€
• εώς 14 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 599,00€
• εώς 16 άτοκες δόσεις για αγορές μέχρι 799,00€
• εώς 18 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 800,00€

Διασφαλίζεται η ιδιωτικότητα της συναλλαγής σας καθώς και των δεδομένων της.
Το Moto Expert δεν συλλέγει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τα οποία διαχειρίζεται η τράπεζα σε ασφαλές περιβάλλον SSL

Πως επιστρέφω / αλλάζω ένα προϊόν

Στο MotoExpert προσπαθούμε να προσφέρουμε την μέγιστη ποιότητα και εγγυημένο service, γι' αυτό λοιπόν θα θέλαμε (ζητούμε) από τους πελάτες μας σε περίπτωση επιστροφής / αλλαγής προϊόντος να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί (έστω και μια φορά)
• Να βρίσκεται στην συσκευασία του με τα συνοδευτικά καρτελάκια όπως επίσης να μην έχουν ξεκολληθεί ετικέτες ή αυτοκόλλητα.
• Να παραμένει καθαρό όπως αγοράστηκε
• Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από (14) ημέρες από την ημέρα παραλαβής

Αλλαγές / επιστροφές γίνονται ΑΝ:

1. Το προϊόν ΔΕΝ ικανοποιεί τον πελάτη ως προς το μέγεθος ή την εφαρμογή του.
   (Στην περίπτωση αυτή τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη) .
2. Το προϊόν αφορά διαφορετικό κωδικό από αυτόν που παραγγέλθηκε.
   (Στην περίπτωση αυτή μπορεί να αντικατασταθεί με κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας και τα μεταφορικά επιβαρύνουν το MotoExpert)

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Δεν στέλνουμε το νέο προϊόν μέχρι να παραλάβουμε το επιστρεφόμενο και εφ' όσον έχουν τηρηθεί οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Ειδικά για τα προϊόντα με σήμανση ισχύουν τα παρακάτω:

Αν το μέγεθος που επιλέξατε για το συγκεκριμένο προϊόν δεν είναι το σωστό, μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Απαραίτητες προϋποθέσεις: 

• Τα προς επιστροφή προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί (έστω και μια φορά), να βρίσκονται στην συσκευασία τους με τα συνοδευτικά καρτελάκια και να μην έχουν ξεκολληθεί ετικέτες ή αυτοκόλλητα.
• Να έχετε κρατήσει τα συνοδευτικά παραστατικά (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο). 
• Να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία για το αίτημα επιστροφής από τον ίδιον τον πελάτη. 
• Να τηρηθούν οι οδηγίες συσκευασίας και όγκου δέματος. 
• Οι επιστροφές γίνονται μόνο με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε.

 Η υπηρεσία αυτή παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ  (μόνο για Ελλάδα) και ισχύει για μία επιστροφή ανά παραγγελία και πελάτη.

Εκπτωτικά κουπόνια

Πραγματοποιήστε παραγγελία συνολικής αξίας άνω των 50€ και κερδίστε εκπτωτικό κουπόνι -7% για την επόμενή σας παραγγελία! Το κουπόνι αποστέλεται αυτόματα κατά τον ορισμό μια παραγγελίας ως ολοκληρωμένη και ισχύει για 3 μήνες. Η έκπτωση δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που βρίσκονται ήδη σε προσφορά. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις.

Αποστολές / Τρόποι πληρωμής

ΕΛΛΑΔΑ

• Όλες οι αποστολές εντός Ελλάδας γίνονται με courier Γενική Ταχυδρομική και το κόστος είναι από 2 εώς 8 ευρώ, αναλόγως τo βάρος και τον όγκο του δέματος.
• Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 99 ευρώ.
• Σε περιπτώσεις μεγάλης ογκομέτρησης του δέματος, η αποστολή ενδέχεται να γίνει με ΕΛΤΑ. (Στην περίπτωση αυτή επικοινωνούμε και συνεννοούμαστε τηλεφωνικά με τον πελάτη)
• Οι τρόποι πληρωμής ειναι αντικαταβολή, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και on-line αγορά με πιστωτική κάρτα.

ΚΥΠΡΟΣ

• Οι αποστολές στη Κύπρο γίνονται με courier (Γενική Ταχυδρομική) κάθε Παρασκευή, ολοκληρώνονται σε 7 εργάσιμες (+4 για δυσπρόσιτες περιοχές) και το κόστος διαμορφώνεται βάσει του παρακάτω πίνακα (κιλά από-εώς, μη συμπεριλαμβανομένου ):
  • 0-5 kgr : 8€
  • 5-10 kgr : 15€
  • 10-15 kgr : 22€
  • 15-20 kgr : 30€
  • 20+ kgr : + 1,5€ / kgr
• Για άμεσες (express) αποστολές (1-2 εργάσιμες, + 4 εργάσιμές για δυσπρόσιτες περιοχές)  το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ως εξής  (κιλά από-εώς, μη συμπεριλαμβανομένου ):
  • 0-2 kgr : 17€
  • 2-10 kgr : 22,5€
  • 10+ kgr : +4€ / kgr
• Για μη ετοιμοπαράδοτα προϊότα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (θα πρέπει να έχετε δηλώσει το κινητό σας τηλέφωνο!)
• Οι τρόποι πληρωμής ειναι κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή on-line αγορά με πιστωτική κάρτα

Συμβουλή / παράκληση: Κατά την συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας παρακαλούμε να δίνετε και τηλέφωνο επικοινωνίας καθότι έχουν παρατηρηθεί σημαντικά λάθη κατά την πληκτρολόγηση του email σας, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας.

Πάντα προσπαθούμε να έχουμε το μεγαλύτερο δυνατό φάσμα αποθέματος κωδικών και μεγεθών, για να ανταποκρινόμαστε στις επιθυμίες σας. Παρόλα αυτά είναι πιθανό κάποιοι κωδικοί να μην είναι διαθέσιμοι. Σε αυτή την περίπτωση το MotoExpert θα επικοινωνήσει με τον εισαγωγέα ή τον κατασκευαστή και θα σας ενημερώσει για την παράδοση

ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΘΗΒΩΝ 138 & ΠΕΛΟΠΙΔΑ, ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ

ΔΕΥΤΕΡΑ - ΤΕΤΑΡΤΗ  9:30 - 18:00

ΤΡΙΤΗ - ΠΕΜΠΤΗ - ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ  9:30 - 20:30

ΣΑΒΒΑΤΟ  09:30 - 15:00

*Για όση περίοδο διαρκεί το Lockdown, το κατάστημα είναι καθημερινά ανοικτό 09:00 - 18:00  και το Σάββατο 09:00 - 15:00.