Συχνές Ερωτήσεις

• Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής και τη βάζετε μέσα στο δέμα.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, με ταμπελάκια/μεμβράνες στη θέση τους και άθικτη συσκευασία.
• Στέλνετε το δέμα αποκλειστικά με ACS ή Γενική Ταχυδρομική, σύμφωνα με τη φόρμα.
• Μόλις το παραλάβουμε και ολοκληρωθεί ο σχετικός έλεγχος, προχωράμε σε αλλαγή ή σε πίστωση για επιλογή άλλου προϊόντος.

Χρήσιμη σημείωση: Αν υπάρχει αμφιβολία για το μέγεθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην αποστολή.

• Δεκτές επιστροφές/αλλαγές γίνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Το προϊόν πρέπει να είναι σε αρχική κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με ταμπελάκια/μεμβράνες και άθικτη συσκευασία.
• Απαιτείται η απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

• Επικοινωνείτε μαζί μας και σας δίνουμε οδηγίες για την αποστολή προς έλεγχο ή αντικατάσταση.
• Σε περίπτωση λάθος αποστολής ή επιβεβαιωμένου ελαττώματος, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής προς εμάς μέσω ACS ή Γενικής Ταχυδρομικής.
• Μετά τον έλεγχο, προχωράμε σε αντικατάσταση, επισκευή ή άλλη προβλεπόμενη ενέργεια, σύμφωνα με τους όρους εγγύησης.

• Ναι, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής ως προς την κατάσταση του προϊόντος και το χρονικό διάστημα των 14 ημερών.
• Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.
• Αν η αρχική αποστολή ήταν δωρεάν, αφαιρείται το ποσό των 5€ από την αξία των προϊόντων για το κόστος των αρχικών μεταφορικών.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται στην ίδια μέθοδο πληρωμής, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Για λεπτομέρειες και εξαιρέσεις: Πολιτική υπαναχώρησης & επιστροφές προϊόντων

• Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο και η παραγγελία επιβεβαιωθεί, αποστέλλεται άμεσα σύμφωνα με τον διαθέσιμο τρόπο αποστολής.
• Αν χρειάζεται διευκρίνιση ή προκύψει αλλαγή διαθεσιμότητας, ενημερώνεστε εγκαίρως.

• Το κόστος μεταφορικών εμφανίζεται στο checkout, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
• Αν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής για την παραγγελία σας, θα εμφανιστεί ως επιλογή κατά την ολοκλήρωση.

• Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, λαμβάνετε ενημέρωση με τα στοιχεία αποστολής, εφόσον υποστηρίζεται από τον τρόπο αποστολής.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό αποστολής στη σελίδα παρακολούθησης ή στο site της courier.
• Αν υπάρξει καθυστέρηση από την courier, μπορούμε να βοηθήσουμε με έλεγχο και ενημέρωση.

Αναζήτηση αποστολής: Παρακολούθηση παραγγελίας

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζονται μόνο οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής που ισχύουν για το συγκεκριμένο καλάθι.

• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα online
  Δυνατότητα άτοκων δόσεων με πιστωτική κάρτα, εφόσον υποστηρίζεται από το ποσό της αγοράς.
• PayPal
  Πληρωμή μέσω PayPal με κάρτα ή υπόλοιπο PayPal.
• TBI Bank – Αγόρασε τώρα & πλήρωσε αργότερα
  Δόσεις χωρίς πιστωτική κάρτα, 100% online, μέσω TBI Bank.
• Αντικαταβολή
  Διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες περιπτώσεις και ποσά.
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής προσαρμόζονται αυτόματα στο checkout, με βάση το ποσό, το ιστορικό παραγγελιών και τον τρόπο αποστολής.

Ναι, υπάρχει δυνατότητα άτοκων δόσεων με πιστωτική κάρτα για online αγορές από 60€ και άνω:

Η πληρωμή πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον SSL από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο checkout πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

• Ναι, υπάρχει δυνατότητα αποστολής στην Κύπρο.
• Το κόστος και ο τρόπος αποστολής εξαρτώνται από το βάρος, τον όγκο και το είδος της παραγγελίας.
• Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται ή επιβεβαιώνονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

• Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του θέματος.
• Ιδανικά, στείλτε και φωτογραφίες ώστε να υπάρχει πιο άμεση εικόνα του προβλήματος.
• Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα ελέγχου ή διαχείρισης εγγύησης.
• Αν χρειάζεται αποστολή για έλεγχο, θα σας δοθούν ξεκάθαρες οδηγίες.

Χρήσιμη σημείωση: Για ενδοεπικοινωνίες και ηλεκτρονικά προϊόντα, κρατήστε τα παρελκόμενα και τη συσκευασία για σωστό έλεγχο.

• Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση σύμφωνα με τους όρους της επίσημης αντιπροσωπείας ή του κατασκευαστή.
• Οι όροι εγγύησης μπορεί να διαφέρουν ανά κατηγορία προϊόντος ή brand.
• Για συγκεκριμένη περίπτωση, μπορούμε να σας δώσουμε πιο ακριβή ενημέρωση αφού ελεγχθούν τα στοιχεία αγοράς και το προϊόν.