Συχνές Ερωτήσεις
Αλλαγές & Επιστροφές
Για να γίνονται όλα σωστά και γρήγορα, ακολούθησε τη διαδικασία που περιγράφεται στη φόρμα επιστροφής (τη συμπεριλαμβάνουμε στο δέμα) ή στην αναλυτική πολιτική επιστροφών.
- Συμπληρώνεις τη φόρμα επιστροφής και τη βάζεις μέσα στο δέμα.
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, με ταμπελάκια/μεμβράνες στη θέση τους και άθικτη συσκευασία.
- Στέλνεις το δέμα αποκλειστικά με ACS ή Γενική Ταχυδρομική, σύμφωνα με τη φόρμα.
- Μόλις το παραλάβουμε, προχωράμε άμεσα σε αλλαγή ή σε πίστωση για να διαλέξεις άλλο προϊόν.
Tip: Αν έχεις αμφιβολία για μέγεθος, ρώτα μας πριν την αποστολή.
- Δεκτές επιστροφές/αλλαγές εντός 14 ημερών.
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε αρχική κατάσταση (αχρησιμοποίητο, με ταμπελάκια/μεμβράνες, άθικτη συσκευασία).
- Απαιτείται η απόδειξη/παραστατικό αγοράς.
- Επικοινωνείς μαζί μας και σου δίνουμε οδηγίες για την αποστολή προς έλεγχο/αντικατάσταση.
- Σε λάθος αποστολή ή επιβεβαιωμένο ελάττωμα, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής προς εμάς (μέσω ACS ή Γενικής).
- Μετά τον έλεγχο, προχωράμε σε αντικατάσταση/επισκευή σύμφωνα με τους όρους εγγύησης.
- Ναι, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής (κατάσταση προϊόντος/ημέρες).
- Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων (σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών).
- Η επιστροφή πραγματοποιείται στην ίδια μέθοδο πληρωμής.
Για λεπτομέρειες/εξαιρέσεις: Πολιτική υπαναχώρησης & επιστροφές προϊόντων
Αποστολές
Να ξέρεις τι ισχύει πριν ολοκληρώσεις την αγορά: πότε φεύγει, τι παραλαμβάνεις και τι να περιμένεις.
- Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο και η παραγγελία επιβεβαιωθεί, αποστέλλεται άμεσα σύμφωνα με τον τρόπο αποστολής.
- Αν χρειάζεται διευκρίνιση ή προκύψει αλλαγή διαθεσιμότητας, ενημερώνεσαι έγκαιρα.
- Το κόστος μεταφορικών εμφανίζεται στο checkout, πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.
- Αν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής για την αποστολή σου, θα τη δεις ως επιλογή κατά την ολοκλήρωση.
Tip: Για ογκώδη/ειδική αποστολή, στείλε μας μήνυμα πριν την αγορά.
- Μόλις φύγει η παραγγελία, λαμβάνεις ενημέρωση με στοιχεία αποστολής/track (όπου υποστηρίζεται).
- Αν υπάρξει καθυστέρηση από courier, σε βοηθάμε με έλεγχο και ενημέρωση.
Πληρωμές & Δόσεις
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εμφανίζονται μόνο οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής που ισχύουν για το συγκεκριμένο καλάθι.
-
Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (online)
Δυνατότητα άτοκων δόσεων με πιστωτική κάρτα (εφόσον υποστηρίζεται από το ποσό της αγοράς). -
PayPal
Πληρωμή μέσω PayPal με κάρτα ή υπόλοιπο PayPal. -
TBI Bank – Αγόρασε τώρα & πλήρωσε αργότερα
Δόσεις χωρίς πιστωτική κάρτα, 100% online, μέσω TBI Bank. -
Αντικαταβολή
Διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες περιπτώσεις και ποσά. - Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
- Δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες άνω των 500€.
- Δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες κάτω των 14€.
- Σε περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας χωρίς ενημέρωση, η επιλογή αντικαταβολής ενδέχεται να μην εμφανίζεται σε επόμενες παραγγελίες.
Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής προσαρμόζονται αυτόματα στο checkout, με βάση το ποσό, το ιστορικό παραγγελιών και τον τρόπο αποστολής.
Ναι, υπάρχει δυνατότητα άτοκων δόσεων με πιστωτική κάρτα για online αγορές από 60€ και άνω:
| Ποσό αγοράς | Άτοκες δόσεις |
|---|---|
| 60,00€ – 89,00€ | έως 3 |
| 89,01€ – 119,00€ | έως 4 |
| 119,01€ – 179,00€ | έως 5 |
| 179,01€ – 239,00€ | έως 6 |
| 239,01€ – 299,00€ | έως 7 |
| 299,01€ – 349,00€ | έως 8 |
| 349,01€ – 399,00€ | έως 10 |
| 399,01€ – 499,00€ | έως 12 |
| 499,01€ – 599,00€ | έως 14 |
| 599,01€ – 799,00€ | έως 16 |
| 800,00€ και άνω | έως 18 |
Η πληρωμή πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον (SSL) από την τράπεζα/πάροχο πληρωμών.
Αν σε βολεύει χρηματοδότηση/πληρωμή σε δόσεις μέσω TBI, δες αναλυτικά εδώ: tbi bank – αγόρασε τώρα & πλήρωσε αργότερα
Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο checkout, πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.
Αποστολές στην Κύπρο
- Ναι, υπάρχει δυνατότητα αποστολής στην Κύπρο.
- Το κόστος/τρόπος αποστολής εξαρτώνται από βάρος/όγκο και εμφανίζονται ή επιβεβαιώνονται πριν την ολοκλήρωση.
Εγγύηση & After Sales
- Επικοινώνησε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του θέματος (ιδανικά και φωτογραφίες).
- Θα σου πούμε άμεσα τα επόμενα βήματα για έλεγχο/διαχείριση εγγύησης.
- Αν χρειάζεται αποστολή για έλεγχο, θα γίνει με ξεκάθαρες οδηγίες ώστε να μην υπάρξει ταλαιπωρία.
Tip: Για ενδοεπικοινωνίες/ηλεκτρονικά, κράτα παρελκόμενα & συσκευασία για σωστό έλεγχο.
- Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση σύμφωνα με την επίσημη αντιπροσωπεία/κατασκευαστή.
- Οι όροι διαφέρουν ανά κατηγορία/brand, οπότε για συγκεκριμένη περίπτωση σου δίνουμε ακριβή ενημέρωση.
FREE