Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων
Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών
Παρακάτω θα βρείτε τους βασικούς όρους που ισχύουν για επιστροφές, αλλαγές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων από το Motoexpert.gr.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν είστε φυσικό πρόσωπο/καταναλωτής και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον:
- Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Περιλαμβάνει όλα τα εξαρτήματα, έντυπα, παρελκόμενα και υλικά συσκευασίας που το συνοδεύουν.
- Η σχετική δήλωση υπαναχώρησης γίνει πριν την παρέλευση των 14 ημερών από την παράδοση.
Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από την περίπτωση όπου το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Έλεγχος προϊόντος
Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος γίνεται έλεγχος της κατάστασής του. Η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων προχωρά εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.
Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον το προϊόν παραληφθεί από εμάς εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος, ελεγχθεί και διαπιστωθεί ότι πληροί τους όρους επιστροφής, επιστρέφεται το ποσό που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα.
Πληρωμή με κάρτα
Αν η πληρωμή έγινε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η εταιρεία μας ενημερώνει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Ο χρόνος και ο τρόπος ολοκλήρωσης του αντιλογισμού εξαρτώνται από την τράπεζα και τους όρους που ισχύουν μεταξύ του πελάτη και της τράπεζάς του.
Πληρωμή με μετρητά, έμβασμα ή αντικαταβολή
Αν η πληρωμή έγινε με μετρητά, τραπεζικό έμβασμα ή αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, αποστέλλοντας το απαραίτητο αποδεικτικό δικαιούχου.
Όροι και Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Βασική προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με την αυθεντική του συσκευασία σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, ελλείψεις ή εμφανή σημάδια χρήσης. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χάσει μέρος της αξίας του λόγω χρήσης ή κακής μεταχείρισης που ξεπερνά την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του, ενδέχεται να υπάρξει μείωση του ποσού επιστροφής. Σε κάθε τέτοια περίπτωση θα προηγηθεί σχετική ενημέρωση πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Ειδικά σε περιπτώσεις εξαρτημάτων ή ανταλλακτικών, η αποσφράγιση της συσκευασίας μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την εμπορική αξία του προϊόντος.
Εξαιρέσεις Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για εσάς ή έχουν κατασκευαστεί/διαμορφωθεί σύμφωνα με δικές σας επιλογές.
Επιπλέον Όροι για Αλλαγή ή Επιστροφή Προϊόντος
Για να μπορέσει να γίνει αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, ούτε μία φορά.
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
- Να συνοδεύεται από τα καρτελάκια, ετικέτες, αυτοκόλλητα και λοιπά συνοδευτικά του.
- Να παραμένει καθαρό και στην κατάσταση που παραδόθηκε.
- Να μην έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής.
Αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος
Αλλαγή μπορεί να γίνει όταν το προϊόν δεν σας ικανοποιεί ως προς το μέγεθος ή την εφαρμογή του, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.
Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Λάθος ή διαφορετικό προϊόν
Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορεί να αντικατασταθεί με το σωστό προϊόν ή με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Σε αυτή την περίπτωση τα σχετικά μεταφορικά έξοδα καλύπτονται από το Motoexpert.gr.
Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν για αλλαγή μεγέθους ή επειδή επιθυμείτε άλλο προϊόν, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
Κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος καταβάλλεται στο courier το ποσό των 4,90€ για την αποστολή.
Σε περιπτώσεις αποστολής με μεταφορική εταιρεία λόγω μεγάλου όγκου, η διαδικασία επιστροφής γίνεται κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης.
Σημαντικό: Δεν αποστέλλεται νέο προϊόν πριν παραλάβουμε το επιστρεφόμενο και ολοκληρωθεί ο σχετικός έλεγχος.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, η αποστολή του προϊόντος γίνεται αποκλειστικά με δικά σας έξοδα, με courier της επιλογής σας, πληρώνοντας απευθείας την αποστολή του δέματος.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την αξία των προϊόντων.
Αν η αρχική αποστολή της παραγγελίας ήταν δωρεάν, αφαιρείται το ποσό των 5€ από την αξία των προϊόντων, ως κόστος αρχικών μεταφορικών.
Προσοχή: Το προϊόν πρέπει να επιστρέψει στο κατάστημα. Δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής επιστροφών από γραφεία courier, μεταφορικές εταιρείες ή ΕΛΤΑ.
Σε περίπτωση μη τήρησης των όρων
Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν πληροί τους όρους αλλαγής/επιστροφής όπως περιγράφονται παραπάνω, το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα να μην προχωρήσει στη διαδικασία. Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο.
FREE