Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για αγορές που συνάπτονται εξ αποστάσεως, εφόσον ενεργείτε ως καταναλωτής, δηλαδή ως φυσικό πρόσωπο για σκοπούς εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής σας δραστηριότητας, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολόγηση, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Για τη διευκόλυνση της ταυτοποίησης, αναφέρετε στη δήλωσή σας το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν ή τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης παρακάτω.

Έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης

Το άμεσο κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή. Όταν το κόστος επιστροφής σας βαρύνει, επιλέγετε courier και εξοφλείτε την αποστολή κατά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα.

Για προϊόντα που χρειάζονται μεταφορική εταιρεία λόγω όγκου ή βάρους, επικοινωνήστε μαζί μας για την οργάνωση της επιστροφής. Η επιβάρυνσή σας με το σχετικό κόστος προϋποθέτει την προβλεπόμενη ενημέρωση πριν από την αγορά.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω Υπαναχώρησης

Επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε για την αγορά από την οποία υπαναχωρείτε, σύμφωνα με τους παρακάτω κανόνες, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Εφόσον δεν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς τα προϊόντα, μπορούμε να αναμείνουμε για την επιστροφή χρημάτων μέχρι να τα παραλάβουμε ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφεται και το κόστος της αρχικής βασικής παράδοσης που καταβάλατε. Εάν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο που προσφέραμε, δεν επιστρέφεται η πρόσθετη διαφορά κόστους.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικό μέσο, χωρίς να επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή των χρημάτων.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από τη νομοθεσία. Ενδεικτικά, όταν συντρέχουν οι αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις, εξαιρούνται:

• Αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
• Σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η απλή προμήθεια ενός τυποποιημένου προϊόντος ειδικά για την παραγγελία σας δεν το καθιστά από μόνη της εξατομικευμένο. Αντίστοιχα, η επιλογή ενός συνηθισμένου μεγέθους ή χρώματος από διαθέσιμες επιλογές δεν αποτελεί από μόνη της λόγο εξαίρεσης.

Οι εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης.

Αλλαγή Μεγέθους ή Προϊόντος

Το Motoexpert.gr παρέχει δυνατότητα αλλαγής με άλλο διαθέσιμο μέγεθος ή προϊόν. Η δυνατότητα αυτή αποτελεί εμπορική παροχή του καταστήματος και ισχύει ανεξάρτητα από τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και αποκατάστασης ελαττωμάτων.

Για την εμπορική αλλαγή απαιτείται:

• Το αίτημα αλλαγής να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από την προσεκτική δοκιμή εφαρμογής, να παραμένει καθαρό και να μην παρουσιάζει φθορές ή σημάδια κανονικής χρήσης.
• Να επιστραφεί με την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες, τα καρτελάκια και όλα τα εξαρτήματα, παρελκόμενα και συνοδευτικά του.
• Να προηγηθεί συνεννόηση για τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος και τις οδηγίες αποστολής.

Διαδικασία και Κόστος Αλλαγής

1. Υποβάλετε το ηλεκτρονικό αίτημα, αναφέροντας το μέγεθος ή το προϊόν που επιθυμείτε.
2. Περιμένετε την απάντησή μας πριν αποστείλετε το προϊόν για εμπορική αλλαγή. Η αρχική έγκριση αφορά την αποστολή του προϊόντος προς έλεγχο. Η τελική αποδοχή της αλλαγής γίνεται αφού το παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι πληροί τους παραπάνω όρους.
3. Ακολουθώντας τις οδηγίες μας, αποστείλετε το προϊόν με ACS ή Γενική Ταχυδρομική, με χρέωση παραλήπτη. Δεν πληρώνετε κατά την αποστολή της επιστροφής.
4. Μετά την παραλαβή και την ολοκλήρωση του ελέγχου, προχωράμε στην αποστολή του νέου προϊόντος, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα και τη συνεννόηση που έχει προηγηθεί.

Εάν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, καταβάλλετε τη διαφορά. Εάν έχει μικρότερη αξία, η διαφορά επιστρέφεται με τον συμφωνημένο τρόπο.

Εάν έχουν εγκριθεί περισσότερα αιτήματα αλλαγής, τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν μαζί, σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Για ογκώδη προϊόντα που μεταφέρονται με μεταφορική εταιρεία, προηγείται συνεννόηση για τη διαδικασία και το σχετικό κόστος.

Αν δεν πληρούνται οι όροι της εμπορικής αλλαγής, σας ενημερώνουμε για τον συγκεκριμένο λόγο. Εφόσον το προϊόν επιστραφεί σε εσάς λόγω μη αποδοχής της εμπορικής αλλαγής, τα έξοδα επαναποστολής σας επιβαρύνουν, μετά από σχετική ενημέρωση.

Οι παραπάνω όροι και η χρέωση αλλαγής δεν περιορίζουν τη νόμιμη υπαναχώρηση ούτε εφαρμόζονται στην αποκατάσταση λάθους αποστολής ή ελαττώματος που καλύπτεται από τη νόμιμη ευθύνη του καταστήματος.

Λάθος Αποστολή ή Ελαττωματικό Προϊόν

Εάν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή διαπιστώσετε πρόβλημα, ενημερώστε μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή στο [email protected]. Περιγράψτε το περιστατικό και, εφόσον είναι διαθέσιμες, επισυνάψτε φωτογραφίες που βοηθούν στην αξιολόγηση.

Λάθος προϊόν

Σε περίπτωση δικής μας λανθασμένης αποστολής, αναλαμβάνουμε την αποκατάσταση χωρίς επιβάρυνσή σας και την κάλυψη των αναγκαίων μεταφορικών. Η επιλογή άλλου προϊόντος γίνεται μόνο κατόπιν συμφωνίας μαζί σας, με διατήρηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Ελάττωμα

Για προβλήματα που εμπίπτουν στη νόμιμη ευθύνη του πωλητή, δικαιούστε αποκατάσταση σύμφωνα με τη νομοθεσία, όπως επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση και, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Τα αναγκαία έξοδα μεταφοράς για την αποκατάσταση τέτοιων προβλημάτων καλύπτονται από το Motoexpert.gr. Θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αποστολής και τον έλεγχο που απαιτείται.

Τα δικαιώματα αυτά δεν περιορίζονται στο 14ήμερο της υπαναχώρησης και δεν εξαρτώνται από τους όρους της εμπορικής αλλαγής, την άθικτη συσκευασία ή την ύπαρξη πρόσθετης εμπορικής εγγύησης.

Διεύθυνση Επιστροφής και Επικοινωνία

MOTOEXPERT — ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΓΚΟΥΝΤΟΥΜΑΣ Ε.Ε.
Θηβών 138 & Πελοπίδα 11, Περιστέρι, Τ.Κ. 12134
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 210 5769200

Επιλέξτε υπηρεσία που παραδίδει το δέμα στην παραπάνω διεύθυνση. Δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής επιστροφών από γραφεία courier, μεταφορικές εταιρείες ή ΕΛΤΑ.

Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν, προσθέστε στο δέμα τα στοιχεία της παραγγελίας για εύκολη ταυτοποίηση και κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας.